গ্রাহকেরা যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান, তার সংক্ষিপ্ত উত্তর। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — আমরা আছি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৯ জুলাই ২০২৬
পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করুন, কার্ট খুলে চেকআউটে যান। প্রাপকের নাম, ফোন নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা ও জেলা দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। অর্ডার হয়ে গেলে অর্ডার আইডিসহ একটি এসএমএস পাবেন।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডারটি আপনার ফোন নম্বরের সঙ্গে যুক্ত থাকে — তাই আমরা অর্ডার নিশ্চিত করতে পারি, ডেলিভারির খবর পাঠাতে পারি, আর আপনি পরে সহজে ট্র্যাক করতে পারেন।
এখন কেবল ক্যাশ অন ডেলিভারি — পার্সেল হাতে পাওয়ার সময় রাইডারকে টাকা দেবেন। অনলাইন পেমেন্ট এখনো চালু হয়নি।
এটি আপনার জেলার উপর নির্ভর করে, এবং অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই চেকআউটে সঠিক পরিমাণ দেখানো হয়।
জেলা ও কুরিয়ারভেদে সময় আলাদা হয়। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় আমরা আনুমানিক সময় জানিয়ে দিই, আর ট্র্যাকিং পাতায় যেকোনো সময় পার্সেলের অবস্থা দেখতে পারবেন।
ট্র্যাক অর্ডার পাতায় গিয়ে এসএমএসে বা অর্ডার পাতায় পাওয়া সংক্ষিপ্ত অর্ডার আইডিটি দিন। নিশ্চিত হওয়া থেকে পৌঁছে যাওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ দেখতে পাবেন।
ওটিপি প্রমাণ করে নম্বরটি সত্যিই আপনার। এতে অন্যের নামে ভুয়া অর্ডার ঠেকানো যায় এবং ডেলিভারির খবর সঠিক জায়গায় পৌঁছায়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অর্ডারটি ‘ফোন যাচাইয়ের অপেক্ষায়’ থাকে।
লগইন পাতায় ‘পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন’ বেছে নিন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি যাবে, সেটি দিয়েই নতুন পাসওয়ার্ড দিতে পারবেন।
যে পণ্যগুলো ভালো লেগেছে সেগুলো জমিয়ে রাখতে — পরে সহজে খুঁজে পাবেন। যেকোনো পণ্যের কার্ডে হার্ট আইকনে ট্যাপ করুন। তালিকাটি আপনার নিজের ব্রাউজারেই থাকে।
চেকআউট পাতায় প্রোমো কোডের ঘরে কোডটি লিখে, অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রয়োগ করুন। ছাড়টি অর্ডার সারাংশে দেখানো হবে। প্রতিটি কোডের ন্যূনতম অর্ডারমূল্য ও মেয়াদ থাকে।
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার আইডি ও একটি ছবিসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। কী ফেরত নেওয়া হয় এবং রিফান্ড কীভাবে হয়, তা রিটার্ন ও রিফান্ড পাতায় দেখুন।
যেকোনো পাতার নিচে থাকা চ্যাট বাটনে ট্যাপ করে সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন, বা ইমেইল করুন। সহজ মনে হলে চ্যাটে ভয়েস মেসেজও পাঠাতে পারেন।